LCW Hızlı Kargo Siparişimde Ürünler İptal Edildi Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Alper

554

2510142206471 numaralı LCW şikayetim için yazıyorum. 14/10/2025 tarihinde LCW mağazasının mobil uygulamasından 5 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin elime hızlı bir şekilde ulaşmasını istediğim için ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Siparişi verdikten sonra farklı kıyafetlerle okula gidecek olmanın mutluluğunu yaşıyordum.

Ancak sipariş tarihinden 24 saat sonra ürünlerimin 3 tanesi, stokta aynı ürün ve beden mevcut olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Hesabıma, iptal edilen ürünleri aynı fiyattan alabilmem için 30 gün geçerli kupon tanımlandı. Fakat bu kuponları kullanabilmem için ürünleri teker teker sipariş etmem gerekiyor ve her bir sipariş için tekrar ayrı ayrı kargo ücreti ödemem isteniyor. Ayrıca, iade tutarı kredi kartıma yansıyana kadar ürünlerin bedenlerinin tükenme ihtimali de mağduriyetimi artırıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin tekrar, ek bir kargo ücreti alınmadan tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklık için resmi bir özür talep ediyorum.