to read complaints and reviews, or file yours.LCW Hediye Çeki Süre Dolmadan Silindi, 200 TL Tekrar Yüklenmesi Gerekiyor
Türk Telekom mobil uygulamasındaki “LCW'da geçerli selfyli olmanın tadını çıkar” kampanyası kapsamında 200 TL tutarında LCW hediye çeki aldım. Kampanyanın geçerlilik tarihi 31 Aralık 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bu hediye çeki LCW uygulamasındaki hesabımdan 31 Ağustos 2026 tarihinden önce kendiliğinden silindi ve kullanıma kapandı.
Hediye çekini LCW uygulamasına bizzat tanımladım ve artık çekin LCW nezdinde geçerli olduğunu, kampanya bitiş tarihine kadar hesabımda kalacağını düşündüm. Ancak herhangi bir kullanım yapmadan, süre dolmadan çekin LCW uygulamasındaki hesabımdan kaldırıldığını gördüm. Konu hakkında LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom uygulamasıyla görüşmem gerektiğini, sürenin Türk Telekom tarafından bitirilmiş olabileceğini söyleyerek sorumluluğu kendi üzerlerinden aldılar. Oysa kampanya koşullarında sürenin 31 Aralık 2026’ya kadar olduğu açıkça yazmakta ve hediye çeki artık LCW hesabıma tanımlandıktan sonra LCW sisteminde görünmekteydi.
LCW’nin, kendi uygulamasında tanımlı ve geçerlilik süresi dolmamış bir hediye çekini herhangi bir kullanım olmadan silmesinden dolayı sorumluluk almasını, mağduriyetimi gidermesini ve 200 TL’lik hediye çekimin aynı koşullarla yeniden LCW hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil uygulamasındaki “LCW'da geçerli Selfy ’li olmanın tadını çıkar” kampanyası kapsamında 200 TL tutarında LCW hediye çeki aldım. Kampanya koşullarında geçerlilik tarihi 31 Aralık 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bu hediye çeki LCW mobil uygulamasındaki hesabımdan 31 Ağustos 2026 tarihinden önce kendiliğinden silindi ve kullanıma kapandı.
Hediye çekini LCW uygulamasına bizzat ben tanımladım ve bu aşamadan sonra çekin artık LCW nezdinde geçerli olduğunu, kampanya bitiş tarihine kadar da hesabımda kalacağını düşündüm. Uygulamada herhangi bir kullanım yapmadan ve kampanya süresi dolmadan, çekin LCW hesabımdan kaldırıldığını ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Konu hakkında LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom uygulamasıyla görüşmem gerektiği, sürenin Türk Telekom tarafından bitirilmiş olabileceği söylenerek sorumluluk LCW tarafından üstlenilmedi. Oysa kampanya koşullarında sürenin 31 Aralık 2026’ya kadar olduğu açıkça yazmakta ve hediye çeki LCW hesabıma tanımlandıktan sonra LCW sisteminde görünmekteydi.
LCW’nin kendi uygulamasında tanımlı, geçerlilik süresi dolmamış ve herhangi bir kullanım yapılmamış bir hediye çekini tek taraflı olarak silmesinden dolayı sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 200 TL’lik hediye çekimin aynı koşullarla yeniden LCW hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için LCW hesabıma kayıtlı telefon numaramın 539***9122 ve e-posta adresimin [email protected] olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
