LCW Eksik ve Ayıplı Takım Elbisesi İçin Yarı İade Teklifine Karşı Tam İade Talebi

LCW online mağazadan yaklaşık 15 gün önce oğlumun mezuniyetinde giymesi için üç parçadan oluşan bir çocuk takım elbise siparişi verdim. Ancak kargodan sadece ceket çıktı, pantolon ve yelek eksik gönderildi. Oğlum bu durumdan çok etkilendiği için mezuniyete yetişsin diye kendi imkanlarımla yeniden pantolon aldım, gelen pantolon da yırtık çıktı.

Eksik ve ayıplı ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni geri arayacaklarını söylediler ancak ancak 12 gün sonra dönüş yaptılar. Tüm bu süreçte mağdur eden taraf kendileri olmasına rağmen, ürünün sadece yarı fiyatını iade edebileceklerini ilettiler. Hem mezuniyet töreni geçmiş oldu hem de gereksiz yere zaman ve para kaybı yaşadım.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da takım elbisenin eksiksiz ve ayıpsız yeni haliyle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme yaşanmasına ve mağdur edilmeme rağmen yalnızca yarı ücret iadesi teklif edilmesini kabul etmediğimi, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.