LCW Ek Ücretli Yarın Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hâlâ Ulaşmadı

LCW’den 02.09 tarihinde “yarın teslimat” seçeneğini özellikle seçerek 5609*******98 numaralı siparişimi verdim. Ek ücret ödeyerek aldığım bu hizmete rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Pazartesi günü şehir dışında olacağım ve bu ürünün en geç yarın teslim edilmesi gerekiyor.

Kargo takip ekranında gönderimle ilgili bilgiler görünse de teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Üstelik LCW’den verdiğim siparişlerde bu tür gecikmeleri sık sık yaşıyorum. Buna rağmen sipariş verirken “yarın teslimat, bugün teslimat” gibi seçeneklerle ek ücret alınıp, ürün zamanında teslim edilmeyince kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ürünüm hâlâ gelmedi. Zamanında teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini, siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını ve ek ücret ödememe rağmen gecikme yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.