LCW Diyarbakır Mağazasında Bot Deformasyonu Değişim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir sene önce LCW Diyarbakır Ninova AVM mağazasından siyah topuklu bir bot satın aldım. Geçen kış havalar ve zemin koşulları nedeniyle bu botu çok az kullanabildim; bu sezon giymeye başladığımda ise topuk kısımlarında kısa sürede yırtıklar ve deformasyonlar oluştu. Bu kadar az giyilmiş bir ürünün topuklarında bu şekilde soyulmalar ve deformasyonlar olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır severek tercih ettiğimiz bir marka LCW mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bunun üzerine ürünü faturamla birlikte mağazaya götürüp aynı ürünle değişim talep ettim, incelemeye göndereceklerini söyleyip ürünü teslim aldılar. Ürünü teslim ederken bana sürecin 15 gün süreceğini belirttiler; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazada birebir aynı model ürün bulunmasına rağmen, barkodu farklı olur diyerek doğrudan değişim yapmadılar ve bu şekilde süreci gereksiz yere uzatmış oldular. İade seçeneğinden de hiç bahsedilmedi.

Ben mağazada gördüğüm birebir aynı model botla değişimimin yapılmasını, bu mümkün değil deniyorsa da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de süreçte mağazada çözülebilecek bir durum için oyalandığımı hissettiğim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.