LCW Botta Topuk Kırığı, Hijyen Gerekçesiyle Değişim Reddi

Adana Optimum LCW mağazasından iki gün önce siyah topuklu bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez dün giydiğimde topuğun kenarlarının küçük küçük kalkmaya ve kırık kırık bir görüntü oluşturmaya başladığını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bugün ürünü aldığım LCW mağazasına götürdüm. Önce bir kasiyer hanımefendiyle görüştüm, ardından yöneticisi olduğunu söyleyerek bir beyefendiye yönlendirdi. Ancak bu beyefendi son derece ters, kaba ve ilgisiz bir şekilde “hijyen” gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi, neye dayanarak bunu söylediklerini sorduğumda da detaylı bir açıklama yapmadı. Hem ürün hatalı olduğu halde değişim yapılmaması hem de çalışanların kaba yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Kısa sürede bu hale gelen, topuk kısmı açılmaya başlayan bu bot için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve LCW’nin müşteri memnuniyetini gözeterek botun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.