Adana Optimum AVM LCW Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Hediye Kartı İşlemi Reddi

İstanbul’daki bir LCW şubesinden hediye olarak aldığım ürünü, Adana Optimum AVM LCW mağazasında iade edip tutarın hediye karta yüklenmesini talep etmek için mağazaya gittim. Ürünü alan kişiler yanımda olmadığı için değişim yapamayacağımı, onların daha sonra gelebilmesi için hediye kartı talep ettiğimi özellikle belirttim.

Mağazada görüştüğüm B***** Ö******, böyle bir işlem yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak bunu ifade ederken son derece kaba bir tavırla konuştu, kısa ve geçiştirici cümlelerle beni adeta mağazadan göndermeye çalıştı. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzını ve saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

LCW’den, öncelikle Adana Optimum AVM mağazasındaki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşanan üslup nedeniyle özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca, hediye olarak alınan bu ürün için, iade tutarının hediye karta yüklenmesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda mağazalara net ve müşteri odaklı bir uygulama getirilmesini talep ediyorum.