to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde LC Waikiki üzerinden, içerisinde birçok ürün bulunan üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerim 2602031808151, 2602031805663 ve 2602031803512 numaralı siparişlerdir. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 2.390 TL civarındadır.
Ancak söz konusu siparişlerin tamamı, tarafıma herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan aynı gün içerisinde iptal edilmiştir. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu durumun yalnızca bana özgü olmadığını, benim gibi birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını görmekteyim. Bu da bireysel bir durumdan ziyade, sistemsel bir sorun ya da stok yönetimi kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşündürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi ve sözleşme şartlarına uygun hizmet sunulması gerekmektedir. Haber verilmeden ve makul bir gerekçe sunulmadan yapılan sipariş iptalleri, tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Bir müşteri olarak talebim;
Siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde açıklanması,
Siparişlerimin yeniden oluşturularak tarafıma iletilmesi,
Yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Böylesine büyük bir markanın müşterilerine haber vermeden sipariş iptali yapması, marka güvenilirliğine zarar vermektedir. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında, üç ayrı sipariş verdim. Ürünler sepete eklenirken yoğunluk ve stok sorunu yaşanmaması için özellikle hızlı davranıp stok yakalamaya çalıştım. Siparişlerim akşam saat 19.00 civarında onaylandı ve her şey sorunsuz görünüyordu. Gece saat 01.0...
03.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 3.239 TL tutarında, indirimli fiyatlardan yararlanarak 2602031707021, 2602031807595 ve 2602031700787 numaralı siparişleri oluşturdum. Siparişlerim “hazırlanıyor” durumundayken, aynı gün akşam saatlerinde, mesai saatleri ...
03.02.2026 tarihinde LCW online mağazasından, kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 9 parça üründen oluşan alışveriş yaptım. Siparişi oluşturur oluşturmaz “siparişiniz alındı” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, 26020317...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde toplam 4.324,75 TL tutarında birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim SMS ile onaylanmış olmasına rağmen, 04.02.2026 gecesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak iptal edilmişlerdir. İptal edilen sipariş numaral...
03.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden 2602031812945 ve 2602031707433 numaralı siparişleri verdim ve toplamda yaklaşık 4.633 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişlerimin iptal edildiğini mobil uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim. Ürünlerin stokta ...
Yorumlar