LC Waikiki'den Açıklama Bekleyen Sipariş İptalleri

03.02.2026 tarihinde LC Waikiki üzerinden, içerisinde birçok ürün bulunan üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerim 2602031808151, 2602031805663 ve 2602031803512 numaralı siparişlerdir. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 2.390 TL civarındadır.
Ancak söz konusu siparişlerin tamamı, tarafıma herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan aynı gün içerisinde iptal edilmiştir. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır.
Bu durumun yalnızca bana özgü olmadığını, benim gibi birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını görmekteyim. Bu da bireysel bir durumdan ziyade, sistemsel bir sorun ya da stok yönetimi kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşündürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi ve sözleşme şartlarına uygun hizmet sunulması gerekmektedir. Haber verilmeden ve makul bir gerekçe sunulmadan yapılan sipariş iptalleri, tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Bir müşteri olarak talebim;
Siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde açıklanması,
Siparişlerimin yeniden oluşturularak tarafıma iletilmesi,
Yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.
Böylesine büyük bir markanın müşterilerine haber vermeden sipariş iptali yapması, marka güvenilirliğine zarar vermektedir. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.