to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tişört İçin Değişim Reddedildi, Personel Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı
26.03.2026 tarihinde LCW X-Side İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri mağazasından oğluma bir pantolon ve üç adet t-shirt satın aldım. Eve gittiğimizde t-shirtlerden birinin yırtık olduğunu fark ettik ve 29.03.2026 tarihinde, fişimizle birlikte ürünü değişim için mağazaya götürdük.
Mağazada gerek çalışanların gerekse mağaza yöneticisinin tavrı son derece rahatsız ediciydi. Herhangi bir müdahalede bulunulmayan, sadece etiketi kesilmiş 299 TL’lik t-shirtün bizim tarafımızdan yırtıldığını iddia ettiler. Müşteriye yardımcı olmak yerine kibirli ve suçlayıcı bir üslupla konuşarak, istersek ürünü sadece “kontrole” gönderebileceklerini, ancak değişim yapmayacaklarını söylediler ve değişim talebimizi reddettiler.
Hem kusurlu ürünle karşılaşmış olmam hem de mağaza personelinin bu tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünün değişiminin yapılmasını, mümkünse ücret iadesi sağlanmasını ve ilgili mağaza personeli ile yönetimin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için bu marka ve mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
