Kısa Ve Yetersiz Kurulum Sonrası Klimada Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti

Baymak Elegant Soft 18’lik klimayı 12 Temmuz 2025’te aldım, keşke almasaydım diyorum. Kurulum için gelen servis daha ilk günden cihazı adeta kullanılmaz hale getirdi. Dış ünitenin üzerine basıp içe çökerttiler, vakumlama işlemini ise sadece 1 dakika yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin en az 15 dakika sürmesi gerektiğini özellikle söylediler, ancak kurulumu yapan görevli buna gerek olmadığını söyleyip geçiştirdi.

Kurulumdan kısa süre sonra iç üniteden çit çıt şeklinde sesler gelmeye başladı ve 4 yönlü hava akışında da problem vardı. 21 Temmuz 2025’te kayıt açtırdım, servis tekrar geldi. İç ünitede sıvı gres yağı sıktılar, söküp kurcaladılar, bu sırada bağlantı yerindeki cımbız benzeri parçaları kırmışlar. Ses bu şekilde kesildi fakat daha sonra fark ettim ki sağa sola yönlendirme yapmıyor, kanat sabit kalıyordu.

17 Mart’ta yeniden kayıt oluşturdum, gelen servis bu kez sadece bakıp kırık yere plastik kelepçe atıp gitti. Şu anda parça tamamen kırılmış durumda ve 1 yıllık klimam resmen çöp oldu. Asgari ücretin iki katı para verip aldığım bir ürünü, iş bilmeyen teknik servis yüzünden kullanamıyorum. Üstelik ürün garantili olmasına rağmen benden 1000 TL servis ücreti talep ettiler.

Ne Baymak müşteri hizmetleri yaşadığım mağduriyetle gerçekten ilgileniyor, ne de yetkili servisi işini düzgün yapıyor. Klimamın, servis hatası nedeniyle oluşan tüm arızalarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa iç ünitenin benden talep edilen servis ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Baymak tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.