Keten Olduğu Söylenen Ürün Gerçekten Keten Değil Ve İade Talebi Reddedildi

25 Ağustos tarihinde Qbra Moda’nın internet sitesi üzerinden Meri Keten Takım 6196 Kahverengi (Ürün Kodu: 6196-1300) ve Riza Pançolu Keten Takım 6203 Lacivert (Ürün Kodu: 6203-900) olmak üzere iki adet altüst takım satın aldım. Ürün açıklamasında özellikle “keten” ibaresi yer aldığı için bu şekilde tercih yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin kumaşı, ketenle uzaktan yakından alakası olmayan, farklı bir yapıda çıktı.

Bu nedenle ürünleri kullanmadan iade talebinde bulundum. 5923***53 numaralı siparişime ilişkin olarak 3 Eylül tarihinde iade talebim firma tarafından reddedildi, yalnızca değişim yapılabileceği ve kesinlikle iade almadıkları tarafıma iletildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da, ürün açıklaması ile gelen ürün arasındaki bariz farkı belirtmeme rağmen bu tutumlarını değiştirmediler.

Bu alışveriş için ürünlere 1.480 TL, kargoya 140 TL olmak üzere toplam 1.620 TL ödeme yaptım. Ürünlerin ilan edildiği gibi keten olmaması sebebiyle, değişime zorlanmak istemiyorum. Ürünleri iade edip, toplam 1.620 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.