Kullanılmış Ve Etiketsiz Bot Hediye Olarak Gönderildi Mağdur Oldum

LCW online mağazadan kız çocuk botu hediye olarak tarafıma gönderildi. Ürünü bugün teslim aldım ancak ayakkabının üzerinde bariz deformasyonlar vardı ve etiketleri koparılmış şekilde geldi. Ürünün kullanılmış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat sipariş numarası olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün tamamen hediye olarak geldiği için sipariş numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim giderilemiyor.

Kullanılmış ürün gönderilmesinin ve iade/değişim hakkımın olmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.