Kullanılmış Ve Çizik Ürün Gönderildi, İade Süreci Belirsiz

14.09.2025 tarihinde LCW internet sitesinden sipariş ettiğim su matarası (#2509062001802) elime ulaştığında, ürünün her yerinde çizikler vardı ve kullanılmış gibi, oldukça kötü bir haldeydi. Sanki başka bir müşteri tarafından kullanılıp geri gönderilmiş bir ürünü bana göndermişler. Gibi hissettim. Bu kadar kalitesiz bir ürün beklemiyordum.

Ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve fotoğraflarını da çektim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

LCW’den beklentim, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.