Kullanılmış Eşofmanın Geri Alınması Hijyen Ve Müşteri Güveni Sorunu Yaratıyor

03.01.2026 günü saat 15.50 sıralarında Bitlis Tatvan Saray Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’ndeki LCW mağazasında 5 numaralı kasada alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Önümdeki müşteri, elindeki eşofmanı torununun giydiğini, bir kez yıkadığını ve geri vermek istediğini açıkça söylemesine rağmen, 5 numaralı kasadaki kadın görevli bu ürünü değişim fişiyle geri aldı.

Bir markanın, açıkça giyilmiş ve yıkanmış olduğu söylenen bir ürünü hiçbir tereddüt göstermeden geri alması, bu ürünlerin daha sonra başka müşterilere satılma ihtimali nedeniyle sağlık ve hijyen açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Bizler bu ürünleri yeni diye satın alıyoruz; ancak böyle bir uygulama, markaya olan güveni zedeliyor ve kayıt dışı bir izlenim yaratıyor.

Bu nedenle, özellikle 5 numaralı kasadaki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza genelinde de bu tür iade ve değişim süreçlerinin acilen denetlenmesini ve hijyen ile müşteri güvenini esas alan bir uygulama düzeni oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.