Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

LCW online mağazadan aldığım ayakkabı, ilk giyme denememde dahi ayağıma asla olmadı ve çok dar geldi. Ürün daha ayağıma bile girmediği için, teslimat tarihinden yalnızca üç gün içinde iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ayakkabının sipariş numarası 2601061902404, teslimat tarihi ise 9 Ocak’tır.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, mağaza müdürü de ayakkabının kullanılmadığını, buna rağmen neden iadenin reddedilip geri gönderildiğini anlayamadığını söyledi. O da müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştı fakat o da ulaşamadı. Ayakkabının iç kısmında barkod olmadığı, LCW’nin zaman zaman başka markaların ürünlerini de sattığı ve bu nedenle bu tarz ürünlerin mağazadan iade alınamadığı söylendi. Böylece ne internetten ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim.

Ayağıma hiç uymayan ve kullanma imkanım olmayan bu ayakkabının, yasal süreler içerisinde iade edilmesine rağmen kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Kullanılmamış ve hiç giyilmemiş bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.