to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay LCW Şubesinde Dijital Hediye Kartı İşleminde Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
12.01.2026 tarihinde yaklaşık 17.40–17.56 saatleri arasında Kızılay’daki LCW şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ödemede kullanmak istediğim bir hediye kartım, yani iWallet kartım olduğunu belirttim ve kasada görevli M*** Hanım’a kod vereceğini söyledim. Ancak hem üslubunun gereksiz derecede sert olduğunu hissettim hem de çözüm bulmak için herhangi bir çabasını görmedim. Kart numarasını söyleyeyim, kod gelsin şeklinde yardımcı olmaya çalışmama rağmen destek olmak yerine ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu iletişim tarzının kurum kültürünüzle bağdaşmadığını düşünüyorum. Çalışanlarınıza, anlaşmalı olduğunuz hediye kartlarının ve özellikle iWallet gibi kartların isimleri ve kullanım süreçleri konusunda net bilgi verilmesini ve müşterilere daha yardımcı, saygılı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
