Kısalan Bebek Giysileri Ve Uzayan Teslimat Süresi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

Adana Esas 01 AVM LCW mağazasından bebeğim için toplamda yaklaşık 1000 TL üzeri tutarda, 3 parça (bazıları ikili takım) ürün satın aldım. Ürünler kısa sürede küçüldüğü için 27 Aralık 2025 tarihinde incelemeye gönderildi ve en geç 15 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte firmadan da herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

İnceleme için ürünleri teslim ettiğimde bana T68839793 numaralı form/fiş verildi. Mağazadan bir defa aranıp “size dönüş yapacağız” denildi; ancak bu görüşmeden sonra da tekrar arayan ya da bilgi veren olmadı. Süre bu kadar uzadığı için, ürünü aldığımız dönemde bebeğime olan kıyafetler artık bebeğime uymuyor, dolayısıyla şu aşamada ürünler teslim edilse bile işime yaramayacak.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, incelemeye gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını ya da bebeğimin mevcut bedenine uygun olacak şekilde büyük bedenleriyle değişim sağlanmasını talep ediyorum.