Kırıkkale Mağazasında Çorap Kalitesizliği Ve Yetkilinin Kaba Tutumu

LCW Kırıkkale Merkez mağazasından eşimle birlikte iki paket beşli çorap aldık. Aldığımız çorap paketlerinin her biri 400 TL idi, toplamda 800 TL ödeme yaptık. Aldığım çoraplardan biri daha ilk giydiğim gün hemen delindi ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

02.02.2026 tarihinde ürün değişimi talep etmek için değil, yalnızca yaşadığım kalite sorununu bildirmek ve bu çorapların satışına dikkat edilmesini söylemek için Kırıkkale Merkez mağazasına gittim. Mağazada “yetkili kim” diye sorduğumda beni ikinci kata yönlendirdiler ve mağaza yetkilisiyle görüştüm. Ancak daha derdimi anlatamadan, mağaza yetkilisi adeta mağazadan kovar gibi bir üslupla, kaba bir şekilde “değişim yapmıyoruz” diyerek konuşmamı kesti. Ben değişim istemediğimi, sadece ürün kalitesini iletmek istediğimi söyleyemeden bu tavırla karşılaştım.

Yıllardır LCW’den alışveriş yapan bir müşterinizim. Hem aldığım çorabın kalitesiz çıkması hem de mağaza yetkilisinin bu kaba ve saygısız yaklaşımı beni markadan tamamen soğuttu. Bu yaşananların incelenmesini, Kırıkkale Merkez mağazasındaki yetkilinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.