to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW Home’un mobil uygulamasından erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak yılbaşı temalı 22 cm müzik kutusu satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, ancak paketleme son derece özensizdi. Kocaman bir kutunun içine küçücük ürün kutusunu yalnızca dışına pat pat sararak ve içine 1–2 adet köpük koyarak göndermişlerdi. Büyük dış kutuda hiçbir sorun yokken, asıl ürünün bulunduğu küçük kutu ezilmiş, yırtılmış ve ürün kırık halde elime ulaştı. Bu haliyle sanki bile isteye kırık ürün gönderilmiş gibi görünüyor ve hediye olarak aldığım bu ürünü kullanmam mümkün değil.
Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden işlem başlattığımda, iade için ya mağazaya ya da kargo şubesine götürmem gerektiği belirtiliyor. Ancak ürün gereksiz yere çok büyük bir kutuyla gönderildiği için taşıması oldukça zor ve benim aracım olmadığı için bu kadar büyük bir koliyi mağazaya ya da kargo şubesine nasıl götüreceğimi gerçekten kara kara düşünüyorum.
Siparişimi LCW Home uygulaması üzerinden 2511292100245 numaralı sipariş ile verdim. Kırık ve hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşamak istemiyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve kırık ürünle ilgili iade sürecinde, özellikle bu büyük kutuyu mağazaya ya da kargo şubesine götürme zorunluluğu olmadan, kargonun adresten alınacağı şekilde daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
LCW’nin mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım tarihinde yılbaşı konseptli bir müzik kutusu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm...
17 Eylül’de LCW uygulaması üzerinden “Home” kategorisinden kase ve kavanoz siparişi verdim. Sipariş numaram: 2509171201244. Siparişin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kasem hiç gelmedi, kavanoz ise kırık olarak teslim edildi. Ürünler kargo ile gönderildi. Yaşadığım sorunla ilgili müşt...
LCW online alışverişimde 2510012003002 numaralı siparişimde toplam 8.549,80 TL tutarında 20 ürün aldım. Kargo firmasından gelen mesaj üzerine bağlantı...
Yorumlar