to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 1200 TL'lik Kuponum Kayboldu, Yerine Düşük Tutarlı Kupon Verildi
LCW mobil uygulamasında çarkı çevirerek 1200 TL değerinde bir kupon kazandım. Ancak çarkı çevirirken giriş yapmamıştım ve kupon kodunu kopyalayıp yapıştırmaya çalışırken kuponum kayboldu. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almadım, fakat kupon koduna ulaşamadım ve elimde herhangi bir ekran görüntüsü veya kod da bulunmuyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana 800 TL değerinde, daha düşük tutarlı bir kupon tanımlandı. Oysa ben 1200 TL’lik kupon kazanmıştım ve indirimsiz ürünlerde kıyafet alışverişi yapmak istiyordum. Orijinal kazandığım 1200 TL’lik kuponun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Müşteri Hizmetlerine telefonla bağlandığımda Ezgi Hanım anlatımlarımla karşılık beni ısrarla görsel görmediği sürece 1200TL'lik olan kuponu tanımlayamıcağını ve ben daha yetkili bir kisiliyle görüşmek istediğimde öyle birisine aktaramıcağını ifade ederek görüşmeyi sonlandırdı ve bu süre 20dakika beni sürekli bekleterek çözüme ulaşmadı
Müşteri Hizmetlerine tekrar bağlandığımda Büşra Hanım ben yetkili birisiyle görüşmek istiyorum dediğimde yetkili benim ve size farklı yardımcı olamayız diye ısrarla anlatımlarıma karşılık bu cevabı verdi! Süreç net aslında benim üyeliğim olmadığını anladığımda kupon aktif di ve gördüm sipariş vermeye hazır olduğumda üyelik oluşturunca mesaj'Lara gelen kuponu kopyaladıktan sonra kuponu başka yere kopyalamadığım için kayboldu üyelik msjındaki numarayı kopyalarken. Görsel ekleyebilseydim zaten aramama gerek yoktu sistemden yeni üyelik oluştururken bunu görebilmenize rağmen doğru söylemlerim yokmuş gibi aksiyon alınmaması cidden pes dedittiryor. Online hiç alışveriş yapmamıştım yapmıcağımda çözüm noktası yok çünkü yalancı pozisyonuna düşürülmekte ayrıca sinir bozucu
2 defa Müşteri Temsilcisine Ezgi Hanım ve (Yetkili olduğunu iddia eden) Büşra Hanımda bana SMS yoluyla onları oylamam konusunda Anket yönlendirmesini talep etmeme rağmen herhangi bir anket tarafıma hala gelmedi çünkü çözüm noktasında aksiyon alamadıkları için onları olumsuz puanlıcağımı düşünerek. Bu nasıl şikayet için saatler harcamak sadece konuşmalarımız kayıt altında alınmaktadırın üstüne geçemiyor? Birileri duyuyormu sesimizi Yetkili veya Yöneticiler Sesimiz geliyor mu müşteri olarak size? Çalışanlarınızdan Hala Anket yönlendirilmedi mağdur olduğumuz gibi çalışanlarınızda bir nevi sadece dinleyerek anlıyorum demekten ileri geçemiyor geçemediği gibi Anket talep etmeme rağmen yönlendirmiyor?
Belge istiyorsunuz ya illa gördüğümüze inanılmıyor ya çalışanlarınız ya da yetkili kişi diye iddia edilen kişi tarafından görüşmelerimiz dinlenilsin 21 dakika Ezgi Hanım 10dakika Büşra Hanım
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Bu mağduriyet karşısında sadece otomatik mesaj yoluylamı cevaplanmış olacak yani bu mu onca anlatımın karşılığı?
