to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi
10.04.2026 tarihinde LCW online üzerinden toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim bgk Kargo ile gönderilmiş, ancak kargoda hasar olduğu gerekçesiyle ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmeden, bana haber dahi verilmeden iade edilmiş. Ürünler kargodan bana hiç ulaşmadı, süreçle ilgili SMS, mail ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.
Siparişime ait LCW5604*******62 numaralı kayıttan takip ettiğimde ürünlerin iade edildiğini gördüm. Bu süreçte almak istediğim ürünler tükendi, tekrar alamadım ve buna rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Canlı desteğe 4–5 kez bağlandım, “Sizi arayacaklar” denildi, ancak ne arayan oldu ne de soran, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Bu tutum açıkçası kurumsal bir firmaya yakışmadı.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve iptal/iade süreci benim dışımda geliştiği halde, ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Siparişimi hiç almadım, ürünler iade edildi ve bana bildirilmedi. 10.000 TL tutarındaki ödememin iadesi gecikti, 10 gün boyunca paramı alamadım. Kargo ücretsiz olacağını söylediniz, indirim kodu vaat ettiniz fakat tanımlanmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Merhaba sizin sorun çözüldü mü? Bir günde kargo firması bugün benim kargomu da hasarlı diye bana hiç ulaştırmadan şubeye geri çekmiş. Oysaki dağıtımda görünüyordu kargo hareketlerine girince orada fark ettim. Muhtemelen bana getirmeden iadeye götürecekler muhatap da bulamadım. Sizin ücretiniz iade oldu mu