Kargo Görevlisinin Keyfi İade İşlemiyle Teslimat Sözünün İhlali

Cargo. X firması üzerinden mağaza içinden ertesi gün teslimatlı olarak üç parça ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri için ödemeyi kartla peşin yaptım, diğer iki ürün ise farklı bir adrese kapıda ödeme olarak tanımlıydı. Annemin hastanede olacağını ve teslim alamayacağını özellikle belirttim, adreslerin de farklı olduğunu söyledim.

Teslimat sürecinde kargoyu getiren görevli, kapıda ödemeli iki ürünü bana bırakmak istedi ve “Size versem, yarın bir daha gelmesem? ” şeklinde bir ifade kullandı. Adresler farklı olduğu ve annem teslim alamayacağı için bunu kabul etmedim. Mağaza üzerinden ertesi gün teslimat yaptığımı ve bunun önemli olduğunu görevliye tekrar söylememe rağmen, kendi inisiyatifiyle gönderiyi “Alıcı kabul etmedi – iade” olarak sisteme girmiş.

Şu anda gönderim takip ekranında teslimatım için “Alıcı kabul etmedi – iade” kaydı ve Bornova şubesi üzerinden sürecin devam ettiği görünüyor. Ben ise ürünümü zamanında almak isterken, görevlinin keyfi işlem yapması nedeniyle mağdur oldum. İadesi girilen gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını, ertesi gün teslimat sözünün yerine getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.