Kampanyalı Fiyatlı Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Açıklama Talebi

LCW online uygulamasında yapılan büyük indirim kampanyasında kardeşimin hesabından ikili 4 adet fincan seti satın aldık. Fincanlar 49,99 TL’ye düşmüştü, biz de sepetimize ekleyip ödemesini yaptık ve siparişimiz oluşturuldu. Hatta bu indirim pek çok üründe yüksek tutarlardan aşağıya çekilmiş fiyatlarla görünüyordu.

Sipariş sayfasını bu saat diliminden yaklaşık bir saat önce kontrol ettiğimde “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yer alıyordu. Az önce tekrar kontrol ettiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadan siparişin iptal edildiğini gördüm. Şu an saat 00.53 ve bana sadece iptal bilgisi yansıtılmış, detaylı bir gerekçe sunulmamıştır.

Eğer ortada bir yanlış fiyatlandırma durumu varsa da bu tamamen LCW’nin hatasıdır. Müşteri olarak tüm adımları doğru şekilde yapıp ödememizi gerçekleştirmişken, sonrasında tek taraflı olarak ve açıklama yapılmadan siparişimizin iptal edilmesiyle mağdur ediliyoruz. Mağazadan bu fiyata ürün alsam kimse arayıp ürünü geri isteyemezken, online alışverişte bu şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir değildir.

2602031700996 numaralı siparişim kapsamında aldığım fincan setlerinin, satın aldığım andaki kampanyalı fiyat olan 49,99 TL üzerinden onaylanmasını ve ürünlerimin aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptalin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.