Kampanya İptali Ve Stok Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

LCW mobil uygulaması üzerinden 2604152103009 numaralı siparişimde, “1. Si 1 TL” kampanyasından aldığım ışıklı sandalet, kargoya bile verilmeden stok olmadığı gerekçesiyle bugün iptal edildi. Ancak iptal bildirimi gelir gelmez uygulamadan kontrol ettiğimde, aynı numara ve aynı üründe stok var olarak görünüyordu.

Ürün için tarafıma sadece aynı üründe geçerli bir indirim tanımlandı; fakat bu kez de kargo ücreti çıktı ve ben müşteri hizmetlerine ulaşana kadar ürün stoğu tamamen tükendi. İndirim başka ürünlerde geçerli olmadığı için şu an bu kampanyadan yararlanarak herhangi bir sipariş veremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 30 gün stok takibi yapmam gerektiği, stok gelirse alabileceğim gibi, sorumluluğu tamamen bana yükleyen cevaplar aldım. Defalarca başka bir ürüne indirim tanımlanmasını, beklemeden sipariş verebilmek istediğimi söyledim ama her seferinde aynı cevabı alarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu iptal ve stok karışıklığının, kampanyadan yararlanmamı engellemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bana gerçek anlamda çözüm sunulmasını talep ediyorum.