Abonelik Olmadığına Rağmen Exxen Dijital’den Tekrarlanan İzinsiz Çekimlere İtiraz

Exxen Dijital ile hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık iki senedir kredi kartımdan aralıklarla para çekildiğini fark ettim. Garanti BBVA kredi kartımdan ekstrede “Exxen dijital platform kurum ödemesi” açıklamasıyla yaklaşık 270 TL tutarında düzenli olarak çekim yapılıyor.

Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradım, T. C. kimlik numaram üzerinden sorgulama yaptılar ve üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediğini söylediler. Ancak buna rağmen kartımdan hâlâ Exxen Dijital adıyla ödeme alınmaya devam ediyor. Exxen tarafında abonelik kaydı yok denilirken bankamda bu isimle tahsilat görülmesi beni hem mağdur ediyor hem de güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.

Exxen’in, üzerime kayıtlı hiçbir abonelik bulunmuyorken kartımdan yapılan bu çekimlerin neden ve kime ait olduğunu net bir şekilde açıklamasını, bugüne kadar izinsiz olarak çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde Exxen Dijital adı altında tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak bu durumun bir daha yaşanmaması için kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.