VIB Turizm Çağrı Merkezi Ulaşılamıyor, İptal İsteğim Haksızca Reddedildi

VİB Turizm’in İstanbul–Sakarya seferi için Enuygun üzerinden almış olduğum 36759339 numaralı biletimin saatini yanlış aldığım için iptal etmek istedim ancak hiçbir muhataba ulaşamadım. İptal hakkımın devam ettiği saatlerde, bugün sabah saat 09.00 civarından itibaren VİB Turizm’in çağrı merkezi dahil 3–4 farklı telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşılamadı.

Sonrasında ücret iadesi için Enuygun üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise sefer saatine 3 saatten az kaldığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Oysa ben iptal süresi dolmadan önce saatlerce VİB Turizm’e ulaşmaya çalıştım ve ulaşamadığım için mağdur oldum.

İptal süresi içinde aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya en azından biletimin başka bir tarihe ertelenmesini ya da bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını rica ediyorum.