İndirimli Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Yanıt Gelmedi

LCW’nin online sitesi üzerinden 3 Şubat’ta bir adet blazer ceket, bir pantolon ve bir kemer için sipariş verdim. Blazer ceketi anlık bir kampanya ile indirimli olarak satın almıştım, diğer ürünler ise normal fiyatlarıyla sepetteydi. Siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim ve sistemde tahmini teslim tarihi 6–7 Şubat olarak görünüyordu.

Ürünler kargodayken 6 Şubat’ta “teslim edilemedi, siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir şekilde iptal sebebi belirtilmedi, tarafıma açıklama yapılmadı. Aynı şekilde, benim gibi indirimle ürün alan bazı tanıdıklarımın da siparişlerinin iptal edildiğini öğrendim. Sitede indirim gösterip, sonra kargoya verilmiş bir siparişi keyfi şekilde iptal etmenin doğru bir satıcı politikası olmadığını düşünüyorum.

2602031701104 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca e‑posta da attım ancak hiçbir dönüş alamadım. Hem bilgilendirilmemem hem de indirimle aldığım ürünlerimin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İndirimli aldığım blazer ceket dahil olmak üzere bu siparişimdeki tüm ürünlerin, sipariş anındaki fiyat ve şartlarla mağazaya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.