to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponum Geri Çekildi, Aynı Şartlarla Tekrar Tanımlanmalı
LCW mobil uygulamasında “İndirimlerim” bölümünde Nisan ayına kadar geçerli, bana özel %50 + %15 indirim kuponu tanımlanmıştı. Ben de bu kupona güvenerek sepetimi hazırladım ve maaş günümü bekliyordum. Ancak dün kontrol ettiğimde kuponun hesabımdan sessizce geri çekildiğini gördüm, muhtemelen bir önceki gün de kaldırılmış olabilir.
Son kullanma tarihi Nisan olarak göründüğü için beklemeyi tercih ettim, kuponun herhangi bir gerekçe belirtilmeden kaldırılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Madem bu kuponu geri çekecektiniz, baştan tanımlamamanız gerekirdi; ben planlamamı bu kupona göre yaptım.
Kuponumun aynı şartlarla, %50 + %15 indirim olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Hesabıma iki adet %50 + %15 indirim kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponlardan birini sorunsuz şekilde kullandım, diğerini ise maaş günümü bekleyerek kullanmak istiyordum. Son kullanma tarihi 4. Ayın 4’ü olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce kontrol ettiğimde kuponun sistemden geri çekildiğini fark ettim.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ve LCW müşteri hizmetleri beni aradı. Bana bu durumun nedenini açıklayamayacaklarını, istersem sadece %15 indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak benim kuponum %50 + %15 olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve asıl hakkım olan kuponun geri yüklenmesini istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevliye, çözümsüz bırakılırsam her yere şikayet edeceğimi de söyledim fakat buna rağmen herhangi bir yardımcı olunmadı.
Son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen haberim ve onayım olmadan kuponumun geri alınmasını kabul etmiyorum. LCW’nin, hesabıma tanımlı olan %50 + %15 indirim kuponumu aynı şartlarla tekrar tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Firma beni aradı kuponumu geri istedim yapabileceğim bir şey yok dedi
