İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

23 Mayıs tarihinde Exxen üyeliğimi iptal ettim ve iptale ilişkin e-posta onayı da tarafıma gönderildi. Bu e-posta ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Ancak iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen sonraki aylarda kredi kartımdan her ay 275 TL olmak üzere düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildi. Özellikle Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos dönemlerinde iptalden sonra toplam 4 aylık çekim yapıldığını fark ettim. Bu süre zarfında hesabıma herhangi bir girişim veya kullanımım da olmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret tahsil edildikten sonra aramam gerektiği ve geçmiş 4 aya dair ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa üyeliğim resmi olarak 23 Mayıs’ta iptal edilmiş ve bu tarihten sonra hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen kartımdan tahsilata devam edilmiştir.

İptal edilmiş ve kullanılmayan bir üyelik için ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle iptal tarihinden sonra haksız şekilde tahsil edilen toplam 4 aylık üyelik bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.