Hdi Sigorta'dan Uzun Süreli Ekspertiz Atama Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

08.08.2026 tarihinde Aksaray Merkez e-90 yolunda, kusurun yüzde 100 karşı tarafta olduğu bir trafik kazası yaşadık. Karşı tarafın sigorta şirketi Hdi Sigorta ve dosya numaram 351261 olarak açıldı. Ancak aradan yaklaşık 11–12 gün geçmesine rağmen dosyaya hâlâ bir eksper atanmadı.

Hdi Sigorta’nın hasar sorgulama ekranında dosyamın sadece “dosya açıldı” aşamasında göründüğünü, ekspertiz için incelemeye alındığı yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorum, ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aracım şu anda kaportacıda ve binilecek gibi değil, bu nedenle aracı kesinlikle kullanamıyoruz. Evde 3 küçük çocuğum var ve içlerinden birinin sağlık sorunu nedeniyle düzenli olarak hastaneye gitmemiz gerekiyor. Araçsız kaldığımız için hem günlük hayatımız hem de hastane ulaşımımız ciddi anlamda aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Hdi Sigorta’dan dosyama derhal eksper atanmasını, aracımla ilgili sürecin (onarım ya da pert kararı) bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için tüm işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.