to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Bozulan Çocuk Sandaletinde Güvenlik Ve Kalite Sorunu
Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Kartal Anadolu Yakası’ndaki Anatolium AVM’de bulunan LCW mağazasından çocuğum için bir çift çocuk sandalet ayakkabı satın aldım. Ürünü çocuğum ilk kez giydiğinde sandaletin açıldığını ve üst kısmında iplikleşmeden kaynaklı sökülme olduğunu fark ettim. Çocuk ayakkabısının daha ilk kullanımda bu şekilde deforme olması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için LCW’yi telefonla aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.
Bu nedenle, ilgili çocuk sandalet ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Nasıl değerlendirmeye aldınız acaba?
Çözüm sağlanmadı
LCW İstanbul Anadolu Anatolium AVM mağazasından 11 Haziran’da 2 yaşındaki çocuğum için bir çift sandalet satın aldım. Ürün daha ilk giyişinde üzerinden ipliklenmeler oluşarak sökülmeye ve açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik bir çocuk ürününün bu şekilde deforme olması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine önce mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Daha sonra beni aramışlar fakat o aramayı göremediğim için açamadım, ardından ben de geri dönüş yapıp durumu anlattım ama hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sandaletin değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Küçük bir çocuğun kullandığı bu ürünle ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında bilgilendirme yapılmamasının dikkate alınmasını, en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
LCW online da müşteri hizmetleri asla çözüm sunmuyor