İç Etiket Kesildiği İçin İade Reddi İhlali

LCW Online Mağazadan Alınan Ürünün Kullanım Sonrası Deformasyon İadesinde İç Etiket Kesilme Sebepli İade Reddi

LCW Waikiki online mağazadan 8 Mayıs 2026 tarihinde sipariş numaraları 2605081303285 ve 2605081703387 olan 2 adet sipariş oluşturdum.
Bu siparişlerimde olan 1 adet siyah s beden, 1 adet antrasit s beden ve 1 adet antrasit XS beden Xside beli lastikli soft Touch kadın eşofman altlarında yıkama ve kullanım koşullarını uyumasına, alalı 1 ay olmamasına ve maksimum 2-3 kez kullanılmasına rağmen aşırı tüylenme problemi yaşadım. Ürünleri kullanmadan iç etiketini rahatsızlık verdiği için kesmiştim. Online üzerinden kullanım sonrası deformasyon seçeneği ile kargo içine not ile de durumu belirtip ürünleri iade için gönderdim. Fakat firmadan Barkodu/İç etiketi kesilmiş ürün şeklinde red aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, ürün ayıplıysa etiketin kesilmiş olması iade hakkımı engellemez. Reddi kesinlikle kabul etmiyorum ürünler ayıplı mal kategorisinde ve tüylenme problemi tamamen kalite kaynaklı. Bunun en büyük kanıtı hepsinin aynı ürün olması ve her üründe aynı problemin görülmesidir. XS olanın paçasını bile yaptırmıştım bu zaten ekstra ücrete mal oldu. Bir de kalitesiz çıkıp da bu kadar büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması müşterisine yardımcı olmaması hayal kırıklığı. LCW yetkilileri Şikayetvar sayfasını incelerse benim gibi aynı problemi 2026 içinde yaşayıp iadesi kabul edilen şikayetleri görecektir. Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa bir şey yapamayacakları söylemişlerdi. Oysa Şikayetvar sayfasındaki aynı durumdaki farklı şikayeti ücret iadesi ile çözüme ulaştırmışlar. Demek ki iade kabul edilebiliyor.

Bende ürünün, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve sipariş numaram üzerinden iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.