İade Sonrası Gömlek Fiyatının 1099 TL’ye Çıkması Ve Tekrar Alım Talebi

28 Mart’ta LCW’nin internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım nar çiçeği rengi, kolları ajurlu gömleğin defolu olduğunu fark edince birkaç gün içinde ürünü iade ettim. Gömleği aslında daha önce Edirne mağazanızda 699 TL olarak görmüş, almamıştım. Sonrasında indirimle önce 399 TL’ye, ardından 339 TL’ye düşünce internet üzerinden satın aldım.

İade süreci 8 Nisan’da sistemde tamamlanmış olarak görünüyor. İade tamamlandıktan sonra ürünü yeniden sipariş vermek istedim ancak siteye girdiğimde aynı gömleğin fiyatının 1099 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kısa sayılabilecek bir süre içinde bu ürün için bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını anlamlı bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bana 220 TL’lik kupon ve ücretsiz kargo tanımladıklarını, ellerinden gelenin bu olduğunu ilettiler. Ancak ben ürünü indirimli olarak 339 TL’ye almış ve defolu olduğu için iade etmek zorunda kalmış bir müşteriyim. Bu nedenle talebim, aynı gömleği iade ettiğim indirimli fiyat olan 339 TL’den ve kargo ücreti ödemeden yeniden satın alabilmek yönündedir.

Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.