LC Waikiki İade Edilmeyen Ürünler Ve Belirsiz Kargo Süreci Mağduriyeti

Figen · 2025-10-16T16:32:05+03:00

02.10.2025 tarihinde LCW firmasından 2510021901578 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki beş parça ürün bana ulaştı ve iadesi gerçekleştirildi. Ancak kalan on iki parça ürün, 07.10.2025 tarihinde bana ulaşmadan, herhangi bir sebep belirtilmeden firmaya geri gönderildi ve bu ürünlerin iadesi hâlâ yapılmadı. Bir haftadır depolarına ulaşmadığı söylenen ve ne zaman ulaşacağı belli olmayan bir kargo ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Firma, beni aramadıkları halde arayıp ulaşamadıklarını iddia ediyor ve kargonun depoya ulaşması durumunda iade işleminin başlayacağını belirtiyor. Kargonun size hiç ulaşmama ihtimaline karşı paramın akıbetiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti adına ‘ücretsiz kargo’ tanımlanması ise bu yaşananların yanında yetersiz ve alaycı bir çözüm gibi geliyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sorularıma net bir cevap alamıyorum. Kargonun size ulaşıp ulaşmamasından bağımsız olarak, tarafıma en geç hangi tarihte ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmeli ve mağduriyetim giderilmelidir. LCW’yi tercih ettiğim için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Figen

iade-edilmeyen-urunler-ve-belirsiz-kargo-sureci-magduriyeti-1.jpg

Öncelikle Şikayetvar'dan bu sanal zeka ifadelerinden bizi kurtarmasını rica ederim. O cümleler benim ifade etmek istediğim şeyleri karşılamıyor ve hatalı. Ama konumuz bu değil. Kargoist firması 07.10.2025 tarihinde kargoyu bana değil firmaya doğru yola çıkardı. Kargoist'e hiçbir şekilde ulaşılamıyor bu arada. Bir-iki gün içerisinde ellerinde olması gerekirken 15.10.2025 tarihinde 'depomuza ulaştığında' şartı ile iade yapabileceğini söyleyen LCW'i kınıyorum. Bana bedava kargo hizmeti tanımlamışlar dalga geçer gibi. O kadar mutlu oldum ki anlatamam. O ürünler size ne zaman gelir ya da hiç gelmez beni ilgilendirmemeli değil mi? Nasıl ki alışveriş yaptığımda ödeme yapmam gerekiyorsa kargonun müşterinize ulaşmaması halinde en geç üç iş günü içinde ücret iadesi yapılır şeklinde düzenleme yapılmalı eğer gerçekten müşteri memnuniyeti ise derdiniz. Çünkü ürünlerin size gelmesi ve kontrolü sizinle iş ortağınız kargo firması arasında, beni ilgilendiren hiçbir durum söz konusu değil. Ve çok büyük bir nezaket gösterip tanımladığınız bedava kargo jestinizle resmen dalga geçmişsiniz, tebrik ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Figen

Ben teşekkür edilecek bir süreç yaşamadım. Sinirlerim yıprandı, boşa dakikalarım ve nefesim harcandı. İşini yapmayan bir kargo firması ve bir de adı müşteri temsilcisi olan ancak işini, temsil etmeyi beceremeyen birkaç kişi ile yaşanan kötü bir tecrübe oldu.