İade Edilen Pantolonlarda Tam Değer İndirimi Uygulanmadı

İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM LCW şubenizden yaklaşık 3–4 ay önce 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerde sorun oluşması üzerine mağazaya götürüp iade ettim ve aynı ürünlerle değişim talep ettim. Ellerinde aynı üründen olmadığını söyleyerek bana indirim kodu tanımladılar.

Pantolonların tanesi 899 TL idi, ben de iade sonrası diğer alışverişlerimde bu tutarın tamamının indirim olarak düşeceğini düşündüm. Ancak kasada bana yaklaşık 899 TL’lik ürün için sadece 400 TL civarında indirim uygulanabileceği, yani neredeyse %50–60 daha düşük bir bedelle işlem yapılabileceği söylendi. Ürünlerin tam bedeli üzerinden indirim kullanmam gerekirken, bu şekilde ciddi bir kaybım oluştu ve kendimi mağdur hissettim.

LCW gibi bir markadan böyle bir uygulama beklemezdim, gerçekten üzüldüm ve tekrar alışveriş yapma konusunda güvenim sarsıldı. İndirim kodumun, iade ettiğim ürünlerin gerçek bedeli üzerinden olacak şekilde düzeltilmesini ve şu an aleyhime kesilmiş olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.