Hediye Kartım Süresi Dolmadan Kullanıma Kapatıldı

İlker

1.170

LCW’den Türk Telekom Selfy kampanyası ile kazandığım, üzerinde 02.05.2028 son kullanma tarihi yazan 200 TL bakiyeli hediye kartımı süresi dolmadan lcvwaikiki.com.tr sitesine tanımladım. Yaklaşık 10 gün önce online alışveriş yapmak istediğimde kartım sistemde görünmüyordu ve hiçbir şekilde kullanamadım. Hediye kartının üzerinde çok açık şekilde son kullanma tarihi olmasına rağmen karta erişimimin engellenmiş olması beni mağdur etti. Kartı tekrar kullanamama durumumu müşteri hizmetlerinize ilettim. Bana kartın süresinin dolduğu, 1 aylık geçerlilik olduğu söylendi; fakat hem Türk Telekom Selfy kampanya desteği hem de kartın üzerinde yazan yetkili bilgiler, LCW tarafından oluşturulan kartların 3 yıl süreyle geçerli olması gerektiğini belirtiyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinize defalarca başvurdum, ne yazık ki hâlâ herhangi bir çözüm önerisi ya da telafi adımı sunulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim bakiyemin tekrar aktif edilmesini veya yeni bir hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.

hediye-kartim-suresi-dolmadan-kullanima-kapatildi-2.jpg

hediye-kartim-suresi-dolmadan-kullanima-kapatildi-1.jpg