to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW Online’dan daha önce verdiğim bir siparişte eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım. Bu hata nedeniyle tarafıma alt limitsiz hediye çeki tanımlandı. 15.12.2025 tarihinde verdiğim bir sonraki siparişimde ise bu hediye çeki sepet tutarımdan otomatik olarak düşüldü. Bu siparişimde 4 adet ürün vardı ve bunlardan 3’ünü iade ettim, sadece 1 ürünü iade etmedim.
19.12.2025 tarihinde yapılan iade işleminde, sistem hediye çeki tutarını tamamen iptal etti ve fiilen o ürünü hediye çeki kullanmamışım gibi tam tutarıyla ödemiş oldum. Yani hem önceki hatalı gönderimden mağdur oldum hem de bu mağduriyet için tanımlanan hediye çekini fiilen kullanamamış oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hediye çeklerinin tek kullanımlık olduğunu, bu nedenle tekrar aktif etme gibi bir durumun mümkün olmadığını söylediler. Siparişimde iade etmediğim ürün üzerinde hediye çeki neden kullanılmamış kabul edildiğini sorduğumda ise net, mantıklı bir açıklama alamadım. “Tek kullanımlık” denilen hediye çeki, alışverişin sonunda sistemsel olarak geri alınmış oldu ve bana gerçek anlamda bir kullanım hakkı tanınmadı.
Bu durumu müşteriyi ciddiye almayan, hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hediye çekimin, iade etmediğim ürün tutarı dikkate alınarak yeniden aktif edilmesini veya eşdeğer tutarda bir hak tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
LCW online hesabıma, daha önce yaşadığım mağduriyeti gidermek amacıyla tanımlanan 613 TL tutarındaki hediye çekini 21 Kasım tarihinde yanlışlıkla kullandım. Ancak en fazla yarım saat içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen kupon yeniden hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise...
LCW Online üzerinden hediye çeki kullanarak bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün bedenini değiştirmek istediğim için, belirtilen iade süresi içinde ürünü iade ettim. Ancak iade işleminden sonra, alışverişimde kullanmış olduğum hediye çeki hesabıma tekrar tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmet...
19.11.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden, üyeliksiz olarak 4 kalem ürün içeren ve toplam 1.549 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 2511191101981’dir. Tarafıma gönderilen ürünlerden biri, satın aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan, etiketi bile farklı olan bambaşka bir...
Yorumlar