to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanma Aşamasındaki Siparişin İptali Ve İade Talebi
LCW mobil uygulaması üzerinden dün gece saat 23.00 civarında 2603232100592 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.069,97 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu ürünleri çocuğumun okul müsameresi için almıştım ancak öğretmen farklı bir kombin belirleyeceği için bu siparişi artık kullanmam mümkün değil.
Bugün saat 13.00 civarında, siparişim hâlâ “hazırlanma” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal seçeneği çıkmadı. WhatsApp destek hattına yazdığımda sürekli otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda da aynı şekilde bir muhatap bulamıyorum.
Böyle büyük bir firmanın, sipariş sadece “sipariş alındı” aşamasındayken iptal edilebiliyor olması, hazırlanmaya geçtiğinde ise hiçbir şekilde iptal imkanı sunmaması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünleri artık kullanamayacağım için bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.069,97 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği, daha esnek ve çözüm odaklı bir iptal süreci oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şimdi tekrar öğremenimiz yazdı kıyafetler duracak diye ben siparişi tamamlayacağım gönderebilirsinz ilginize teşekkür ederim
