to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online satış kanalından 2511261500742 numaralı siparişimle 'Koor deri görünümlü kadın çizme' aldım. Ürün bana cumartesi günü saat 17.00 civarında teslim edildi. Aynı akşam saat 19.00-20.00 civarında giydiğimde ise her iki çizmenin de aynı yönde gönderildiğini, yani çiftin hatalı üretim olduğunu fark ettim ve bu nedenle ayağım burkuldu.
Yaşadığım bu sorun sonrasında hem mağaza hem de kargo tarafında çözüm aradım. Mağazaya gittiğimde değişim ve iade yapılamayacağı, işlemin kargo üzerinden ilerlemesi gerektiği söylendi. Kargoya gittiğimde ise işlemin mağaza üzerinden yapılması gerektiği ifade edildi. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve ortada üretim hatası olan, üstelik sağlık riski de oluşturmuş bir ürün var.
Ürünün açıkça hatalı ve kullanılamaz olması, ayrıca ayağımın burkulmasına sebep olması nedeniyle öncelikle çizmelerin ücretinin eksiksiz iadesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...
LCW online den yaptığım siparişte mağdur oldum. 2310282304165 sipariş no lu siparişim 2 farklı kargo şirketiyle ayrı ayrı gönderilmiş ve ikisi de elime ulaşmadan teslim edilemedi denilip geri gönderiliyor. Kargomu bana ulaştırması gereken MNG Kargo dan Ve Sürat Kargo dan bana ne mesaj geldi ne ne de...
LCW’nin online alışveriş sitesinden 2511012302057 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim ürünler, hiçbir talebim olmamasına rağmen dağıtıma dahi çıkmadan iade edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu durum bir haftadır çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerine kayıt oluştur...
LCW'nin online alışveriş sitesinden 2508242300520 numaralı siparişimde kadın gömlek, tunik ve elbise ürünlerinden ikisi defolu geldi, ayrıca birinin bel kuşağı eksikti. Bu nedenle ürünleri kusurlu olarak iade etmek istedim. Ancak bulunduğum ilçede kargo firması olmadığı için müşteri temsilcileriyle ...
Yorumlar