Gösterilen Fiyat İle Ödenen Tutar Farkı Ve Verilmeyen Kuponlar

LCW’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte etiket fiyatı ile tahsil edilen tutar arasında fark yaşadım. Sepette ve ürün sayfasında gördüğüm fiyat daha düşük olmasına rağmen, ödeme aşamasında yaklaşık 50 TL daha yüksek bir ücret alındı. Bu işlemin birkaç gün önce gerçekleştiği 2603052300205 numaralı siparişimde, bana gösterilen tutardan farklı bir tutar ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca benzer şekilde fiyat farkı problemi ile karşılaştım.

Durumu fark edince LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede sorunla ilgili çözüm olarak ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak daha önceki benzer sorunlarda da aynı şey söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı ve verilen sözler tutulmadı. Sadece iade önerilmesi ve vaat edilen kuponların tanımlanmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Ben ürünümü kullanmak istiyor ve benden haksız yere alınan fiyat farkının iade edilmesini, siparişimdeki ücretin de etiket/ilan edilen fiyatla eşitlenmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önceki alışverişlerimde söz verilen fakat tanımlanmayan kuponlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak hakkım olan kuponların tanımlanmasını, online alışverişte gösterilen fiyat ile tahsil edilen fiyat arasındaki bu uyumsuzluğun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.