Etiketi Suçlayarak Fiyatı 899 TL'ye Çıkaran Kasiyere Şikayet

11 Şubat günü saat 12.15 sularında Ankara Ankamall AVM LCW çocuk bölümünde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Elimde birkaç ürün ve bir de kırmızı etiketli, üzerinde 499 TL yazan bir ayakkabı vardı. Kasaya gittiğimde, kartım geçmezse sadece ayakkabıyı nakit ödeyeceğimi söyledim, kasiyer de bunu kabul etti. Kartım geçmeyince ayakkabıyı ödemek istedim, ancak kasiyer bu kez fiyatın 899 TL olduğunu söyledi.

Ben etikette 499 TL yazdığını belirttiğimde, kasiyer bu etiketin onlara ait olmadığını söyleyip beni adeta etiketi kendim yapıştırmışım gibi ima etti. Sonra ayakkabının üzerinde iki etiket olduğunu fark ettim, fakat etiketi benim yapıştırmadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen alaycı bir üslup ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım, bu durum beni çok sinirlendirdi ve mağazadan uzaklaşmak zorunda kaldım.

Ben hiçbir şekilde etikete müdahale etmedim, buna rağmen haksız yere suçlanmak ve saygısız bir üsluba maruz kalmak beni çok üzdü. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma hem yaşanan üslup hem de haksız suçlama için açık bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün etiket fiyatının dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağazadaki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.