Etiket Kesildiği İçin Ürün İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

28.02.2026 tarihinde saat 13.47’de Bursa Osmangazi Yalova yolu 9. Km As Merkez Alışveriş Merkezi’indeki LCW mağazasından kızıma 700 TL ödeyerek bir kız çocuk pantolonu satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimizde kızımın beline olmadığını, bedeninin küçük geldiğini ve bel kısmının uygun olmadığını gördüm. Ayrıca kızım pantolonun iç kısmındaki etiketlerden rahatsız olduğu için etiketleri kestim.

Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, etiketleri söküldüğü gerekçesiyle ne iade ne de değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Değişim talebime bile yanaşılmadı, üstelik çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisiz ve saygısızdı, kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. Sonuç olarak 700 TL ödediğim ve çocuğuma olmayan bir pantolonla eve dönmek zorunda kaldım. Fiş üzerinde 0016 numarası yer almaktadır.

Etiketlerin, çocuğumun hassasiyeti nedeniyle kesildiğini ve ürünün giyilmediğini, sadece denenmiş olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin incelenerek mağaza personelinin tutumu hakkında da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.