Elbise Kısaldı, İade Ve Adres Değişikliği Sorunuyla Mağdur Oldum

1 Ağustos’ta Elazığ adresime teslim edilen kadın elbisesini, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ürün ciddi şekilde kısaldı. Bu nedenle iki gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve bana ürünü sadece sipariş verdiğim Elazığ adresine gönderebileceklerini, adres güncellemesi yapamayacaklarını ilettiler. Şu anda Denizli’de yaşıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün iadesi kabul edilmiyorsa, en azından ürünün Denizli adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.