Eksik Atlet Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

07.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2601071301180 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde S6CB69Z8-CVL kodlu üründen 2 adet, yani toplamda 6 adet atlet içeren 3’lü setlerden sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında diğer ürünler eksiksizdi ancak atlet setlerinde 6 adet gelmesi gerekirken sadece 2 adet atlet gönderildi, 2 beyaz ve 2 gri atlet hiç gönderilmemişti.

Bu durum üzerine 10.01.2026 tarihinde saat 16:08’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, atletlerin sizde kalması şartıyla iade etmemem halinde 300 TL + 60 TL kupon tanımlanabileceği söylendi. Eksik gönderilen ürünleri bende bırakıp bunun karşılığında kupon verilmesini bir çözüm olarak görmüyorum. Sizlerin eksik gönderdiğiniz ürünleri iade almanız ve yaşanan mağduriyet için ayrıca bir indirim imkanı sunmanız gerektiğini düşünüyorum.

Biz her ay, bazen ay içinde birkaç defa LCW’den maliyetli siparişler veriyoruz ve genellikle sorun yaşamıyorduk. Buna rağmen böyle basit bir konuda bile sorunum çözülemeyince, alışveriş tercihlerimde LCW’yi yeniden düşünmek zorunda kalıyorum. Eksik gönderilen ürünler için herhangi bir ücret farkı çıkmadan ürünlerin tamamlanarak gönderilmesini ya da ürünleri iade edip mağduriyetimi gerçekten giderecek düzeyde bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.