Ek Ücretle Hızlı Teslimat Seçtim Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi

05.03.2026 tarihinde LCW online satış üzerinden toplam 6.529 TL tutarında sipariş verdim ve ürünlerim daha hızlı gelsin diye 80 TL fark ödeyerek hızlı teslimat kargo seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 2603051203162’dir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Ürünler bu kadar geciktiği için iade talebinde bulunduğumda ise iade oluşturamadıklarını, paket geldiğinde teslim almamam gerektiğini ilettiler. Hem hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen ürünlerin gönderilmemesi hem de iade talebimin sistem üzerinden alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık bu konuda tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu süreçten son derece şikayetçiyim.