to read complaints and reviews, or file yours.Doğu’da Sadık Müşterinin İhmal Edilmesi Ve Kupon Talebi
> Doğu'da Zor Şartlarda Sadık Müşteriniz Olan Bir Gencin Kırgınlığı Ve Mağduriyeti
> Biz Doğu’da, dar-orta gelirli ailelerde yetişen çocuklarız. Burada okumak, kendi harçlığımızı çıkarmak ve Batı’daki akranlarımız gibi güzel giyinebilmek için her kuruşun mücadelesini veriyoruz. LCW bizim için sadece bir mağaza değil; imkânlarımız dahilinde kendimize yakıştırdığımız en büyük marka ve kalite sığınağıydı.
> Daha çok yakın zamanda, kendi kısıtlı bütçemden artırarak sadece kendi numaram üzerinden iki ayrı işlemde toplam 4.000 TL civarında alışveriş yaptım. Ailemin diğer numaraları üzerinden geçmişte yaptığımız sayısız alışveriş de cabası. Şimdilerde ise okul formamın üzerine giyebilmek için mağazanızdan bir sweatshirt alma hayalim var. Ancak görüyorum ki; sisteminiz seyrek alışveriş yapanlara kupon yağdırırken, harçlığından kesip son kuruşuna kadar size yatıran benim gibi sadık müşterileri "nasıl olsa alıyor" diyerek tamamen görmezden geliyor.
> Bunun üzerine geçmişten kalan ve içimde ukde olan bir mağduriyetim daha var: Zamanında voleybol turnuvam için büyük bir heyecanla forma almaya geldiğimde, mağazanızdaki etiket hatası yüzünden kasada "personel hatası, hak talep edemezsiniz" denilerek eli boş çevrilmiştim. Şikayetim üzerine Kars şube müdürü "Mağazaya gelirseniz yardımcı olalım" dedi ama ben ilçede yaşıyorum... Şehre sürekli gidip gelecek imkanım olmadığı için o günkü heyecanım ve mağduriyetim öylece içimde kaldı.
> Sizden sadece sistemsel bir indirim kodu istemiyorum. İlçede yaşayan, zar zor çıkardığı harçlığıyla sizden giyinen ve zamanında o mağazada mahcup ayrılan bir gencin içindeki kırgınlığın tamir edilmesini istiyorum. Okul formam için alacağım sweatshirt öncesinde markanıza olan inancımı kaybetmemem adına, hesabıma bir müşteri memnuniyeti jesti ve indirim çeki tanımlanmasını rica ediyorum.
>
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW ile daha önce sadakat programı, puanlar ve mağaza içi müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamıştım. Bu sorunu telafi etmek için hesabıma sadece online alışverişte geçerli bir hediye çeki tanımlandı ve bu çekin 16.09.2026–16.12.2026 tarihleri arasında kullanılabileceği özellikle belirtildi. Bu süre içinde tek bir online sipariş bile vermedim ve bu çeki kesinlikle kullanmadım. Ancak sistemde yaptığım kontrolde, henüz geçerlilik süresi dolmamış olmasına rağmen çekin “kullanıldı” olarak işaretlendiğini gördüm. Daha önce yaşadığım mağduriyetin telafisi için verilen bir hakkın, hiçbir harcama yapılmadığı halde sistem tarafından adeta gasbedilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriye sunulan telafi çeki üzerinde bile bu tarz bir sorun yaşanması, markanın müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Ben bu çeki ne kullanmış ne de onay vermişken, bakiyenin nasıl harcanmış sayıldığı, hem müşteri mağduriyeti hem de hesap ve sistem güvenliği açısından büyük bir soru işareti oluşturmaktadır. Tüm bu üst üste gelen mağduriyetler, harcanan zamanım ve yaşadığım güven sarsıntısı nedeniyle, artık sadece ilk çekin aynen iadesi benim için yeterli değildir. Mağduriyetimin gerçek anlamda telafi edilmesi adına, tanımlanan ilk çekin üzerinde ek bir telafi bakiyesi veya değer artırımlı özel bir indirim çeki tanımlanmasını ve hesabımın güvenliğinin acilen detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
