Dağıtıma Çıktı Olarak Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

LCW’den 2602121002055 numaralı siparişle yeğenim için çocuk elbisesi aldım. Siparişim bgk Kargo’da bugün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Medine isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi, dağıtıma çıkan ürünün 5 iş günü içinde teslim edilebileceğini ve bunun normal bir süreç olduğunu söyledi. Ürünün zaten dağıtıma çıkmış olmasına rağmen 5 iş günü daha beklememin istenmesi bana mantıklı gelmedi ve özellikle acil olan bir çocuk ürünü için bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca temsilcinin tavrı oldukça ilgisizdi, çözüm odaklı bir yaklaşım veya yardımcı olmaya çalışan bir tutum hissetmedim.

Dağıtıma çıkmış olan kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmesini ve bu sürecin “normal” olarak ifade edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.