Çocuk Botunda Su Sızdırması Ve İade Reddi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Yaklaşık üç buçuk ay önce LCW online mağazadan bir erkek çocuk botu satın aldım. Bu süre içinde bölgemizde çok yağmur ve kar yağmadığı için bot çok az giyildi, buna rağmen botun ön yan kısımları açılmaya başladı ve hafif bir karda bile yoğun şekilde su aldı.

Online mağazada canlı desteğe ulaşamadığım için, mecburen “kullanım sonrası deforme” başlığını seçerek bir iade kodu aldım. Üründeki sorunu detaylı anlatabileceğim herhangi bir sorgu veya açıklama bölümü yoktu. Yine de botu gönderdim, en azından arayıp sorunun ne olduğunu sorarlar diye düşündüm. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

22.01.2026 tarihinde iadenin onaylanmadığına dair sadece bir mesaj aldım. Bot neden reddedildi, üründe neye göre karar verildi, bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Üç ay gibi kısa bir sürede bu kadar sorun çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum, pazardan alsam muhtemelen daha uzun süre sorunsuz kullanırdım. LCW’yi aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle bir kalite ve müşteri hizmeti yaklaşımını markaya hiç yakıştıramadım.

İade numaram 460399407280’tir. Üründeki sorunun incelenerek hatanın düzeltilmesini, botun değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.