Barkod Çekme Yasağı İddiası Ve Çalışanın Sert Davranışı

22 Nisan Çarşamba günü saat yaklaşık 18:30 civarında LCW Forum Cizre mağazasına tesettür tunik bakmak için gittim. Beğendiğim bir ürünün barkodunu, internet sitesinden fiyat ve stok kontrolü yapmak amacıyla telefonumla çekmek istedim. Ancak satış danışmanı ve kasadaki görevli, sert ve kabaca bir tavırla barkodun fotoğrafını çekemeyeceğimi, bunun yasak olduğunu söylediler.

Bu yaşadığım durumdan sonra mağazadan ayrılıp müşteri temsilcisiyle görüştüm. Müşteri temsilcisi, barkod fotoğrafı çekmenin kesinlikle yasak olmadığını, böyle bir kural bulunmadığını ve barkodun fotoğrafını çekebileceğimi açıkça ifade etti. Yani mağaza çalışanlarının hem yanlış bilgilendirme yaptığı hem de bu yanlış bilgiyi oldukça sert bir üslupla ilettiği ortaya çıktı.

Mağazada kendi inisiyatifleriyle asıldığını düşündüğüm “barkod çekmek yasaktır” tarzı uyarıların kaldırılmasını ve bu mağazada acil şekilde denetim yapılmasını istiyorum. Müşteriyi yanıltan yasakmış gibi gösterilen bu uygulamanın sonlandırılmasını, çalışanların doğru bilgilendirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.