to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce, 02.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan LCW mağazasından, Bursa’da yaşayan yeğenim için erkek çocuk Galatasaray montu satın aldım. Ürün hediye amaçlı alındığı için kasada detaylı inceleme yapma imkanım olmadı ve yaka kısmındaki yırtığı o anda fark etmedim.
Mont teslim edildikten ve kısa süre kullanıldıktan sonra yaka bölümünde ufak bir yırtık olduğu fark edildi. Bunun üzerine ürünü değişim veya iade talebiyle LCW Şirinyer mağazasına götürdüm. Mağaza yetkililerine, yırtığın alarm iğnesinden kaynaklanmış olabileceğini düşündüğümü açıkça belirtmeme rağmen, ürünün mutlaka satın alındığı mağazaya götürülmesi gerektiği ve kamera kayıtlarının oradan incelenmesi gerektiği söylenerek talebim ilk etapta kabul edilmedi. Süreçte gereksiz bir şekilde zorlaştırıcı bir tutumla karşılaştım.
Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Uzun uğraşlar ve ısrarım sonucunda ürün ancak incelenmek üzere teslim alınabildi. Ürün, LCW Şirinyer mağazasına, depo numarası T116-IZM Şirinyer olacak şekilde kontrol edilmek üzere teslim edilmiştir. İade kayıt numaram 16919, iade tarihiyse 21.12.2025’tir.
Açıkça üretim veya satış aşamasında oluşmuş olabileceği düşünülen bu kusur nedeniyle bu kadar zorlanmış olmamı, bir tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerle ilgili seçimlik haklarımın bulunduğunu biliyorum. Bu kapsamda talebim, söz konusu montun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir Şirinyer LCW mağazasına çocuk takımı ürününü iade etmek için gittim. Ürünün fişini de yanımda götürdüm ve mağaza görevlilerine sundum. Ancak mağaza yöneticisi iade konusunda yardımcı olmadı ve ürünü incelemeye gönderdi. Oysa talebim değişimdi ve mağaza yöneticisi isters...
LCW uygulaması üzerinden aldığım deri görünümlü montta, 1 yıl bile dolmadan deri atması kusuru oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Ürünü gönderdim, yaklaşık 10–15 gün sonra gelen mesajda ürünün kusurunun kabul edildiği ve işlem için mağazaya gitme...
LCW online mağazasından 2024 yılında sipariş numarası 2411050000181 ile satın aldığım erkek montu, yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra iç elyafında bozulma meydana geldiği için incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün 2022 yılına ait olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönü...
24 Kasım 2025 tarihinde Ankara’daki LCW outlet mağazasından erkek kardeşim için bir mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, 02.11.2025 tarihind...
Yorumlar